Olá Geterson, como os kits são enviados dos Estados Unidos, o prazo é de 4-6 semanas para o recebimento. Mas você pode contactar o suporte, para saber se houve algum atraso no pagamento, o que poderia ter afetado a data do envio:


O lançamento do MyHeritage DNA – nossos kits de DNA caseiros, fáceis de usar e a preços bem acessíveis, para a descoberta das suas origens étnicas e de novos familiares – teve muito sucesso e com isso, alta demanda. Estamos trabalhando a todo vapor, para enviar os kits para os nossos clientes o mais rápido possível. Nossos distribuidores dos kits de DNA estão localizados num armazém enorme em New Jersey, nos Estados Unidos. Enviamos as nossas gerentes de marketing e de produto, Katarina Markova e Dana Drutman, de Israel para os Estados Unidos para supervisionar o processo e para treinar os funcionários. Elas tiraram algumas fotos de todo o processo de envio dos kits para os nossos primeiros clientes e pensamos que seria interessante compartilhar este momento com vocês.
Linha de montagem dos kits de DNA do MyHeritage. As embalagens são montadas com os frascos, cotonetes e instruções impressas.

O envio do primeiro lote é motivo para comemorar – com uma selfie da Katarina e Dana, parte da equipe MyHeritage!
Nós estamos enviando os kits por ordem de entrada dos pedidos, o mais rápido possível.

Caça ao tesouro de Páscoa. Veja aqui mais detalhes de como participar desta promoção: https://blog.myheritage.com.br/2017/04/procurando-ovos-de-pascoa-para-ganhar-um-teste-de-dna-do-myheritage/
Você pode fazer o pedido do seu kit de DNA, e kits adicionais para a sua família, na página MyHeritage DNA. Aproveite o desconto que estamos oferecendo por tempo limitado e faça o seu pedido hoje mesmo.
Sucesso!
Geterson Moret von Randow
15 de dezembro de 2016
Realizei meu pedido em 17/11/2016 e até agora 14/12 nada, nem ao menos consta que foi enviado. Como saber o que houve?