Olá Geterson, como os kits são enviados dos Estados Unidos, o prazo é de 4-6 semanas para o recebimento. Mas você pode contactar o suporte, para saber se houve algum atraso no pagamento, o que poderia ter afetado a data do envio: support@myheritage.com
Kits de DNA do MyHeritage a caminho!
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por Silvia ·
- novembro 30, 2016
- · DNA
O lançamento do MyHeritage DNA – nossos kits de DNA caseiros, fáceis de usar e a preços bem acessíveis, para a descoberta das suas origens étnicas e de novos familiares – teve muito sucesso e com isso, alta demanda. Estamos trabalhando a todo vapor, para enviar os kits para os nossos clientes o mais rápido possível. Nossos distribuidores dos kits de DNA estão localizados num armazém enorme em New Jersey, nos Estados Unidos. Enviamos as nossas gerentes de marketing e de produto, Katarina Markova e Dana Drutman, de Israel para os Estados Unidos para supervisionar o processo e para treinar os funcionários. Elas tiraram algumas fotos de todo o processo de envio dos kits para os nossos primeiros clientes e pensamos que seria interessante compartilhar este momento com vocês.
Linha de montagem dos kits de DNA do MyHeritage. As embalagens são montadas com os frascos, cotonetes e instruções impressas.
Nós estamos enviando os kits por ordem de entrada dos pedidos, o mais rápido possível.
Você pode fazer o pedido do seu kit de DNA, e kits adicionais para a sua família, na página MyHeritage DNA. Aproveite o desconto que estamos oferecendo por tempo limitado e faça o seu pedido hoje mesmo.
Sucesso!
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Eu estou tentando enviar o Kit DNA de volta, mas todas as empresas de correspondências daqui do Brasil barraram. Elas não aceitam material biológico, dizem que a embalagem devem estar de acordo com a UN 3373 e conter uma declaração do profissional de saúde, onde conste a informação do material a ser transportado e enquadrado na norma UN 3373. Como podemos resolver essa situação? Eu preciso de uma apoio de vocês, pois não quero perder o dinheiro gasto no Kit DNA.
Olá Deives, a recomendação do correio é escrever “material biológico isento” no pacote e envio por sedex. A norma UN 3373 é apropriada para materiais infecciosos, o que absolutamente NÃO é o caso do teste que nós fazemos. Aqui temos um mero swab bucal (sem sangue, sem saliva), não é necessário resfriamento nem nenhuma embalagem extra.
Sou brasileiro e estou em Portugal. Adquiri o kit e gostaria de saber como faço para enviar para o laboratório nos EUA aqui em Portugal, mais especificamente Coimbra? Muito obrigado!
Olá Carlos, segundo a informação que nos foi passada, em Portugal você não deverá enfrentar nenhum tipo de problema. Basta inserir o kit na embalagem por nós fornecida e enviar.
Karen, muito obrigado pelo pronto atendimento. Sucesso!
Caros,
Gostaria de saber como consigo fazer a analise completa de meu DNA para identificar minha origem paterna e materna? Sou brasileiro, morador do Rio.
Att.,
Josué
Olá Josué, leia mais sobre o nosso teste de DNA em: http://myheritagedna.com/
Como eu faço para mandar para os Estados Unidos meu kit de DNA pois a DHL exige um formulario prenchido por um tecno em um laboratorio para garantir que não e material contaminante
Eu ja coletei o material e ja esta embalado no envelope para enviar para vocesOi Marcos, aqui está um print com as informações passadas pelo próprio correio para o envio do kit. Sugiro, inclusive, que você imprima e leve o print com você até a agência, quando for fazer o envio:
Estou com um sério problema, meu kit está retornando ao remetente, não sei o motivo, e o problema é que em breve não estarei mais no país…
Oi João, você enviou o kit segundo as regras que colocamos aqui nos comentários? Veja a imagem, tire um print e leve até a agência para tentar um novo envio. Caso você não esteja no país, recomendo que entre em contato com o nosso suporte: support@myheritage.com para eventualmente pedir um novo kit.
Recebi o meu kit Myheritage, mas NÃO veio o plástico para embalar os frascos (ziplock). O que é necessário fazer neste caso?
Olá Ivone, sem problemas, é só colocar os frascos no envelope fornecido e enviá-los conforme as instruções do correio. Conferir também a postagem que fizemos sobre o envio: https://blog.myheritage.com.br/2017/05/socorro-como-enviar-meu-kit-de-dna-para-o-laboratorio/
Estou com o mesmo e exato problema de: Deives Candido Rodrigues:
Eu estou tentando enviar o Kit DNA de volta, mas todas as empresas de correspondências daqui do Brasil barraram. Elas não aceitam material biológico, dizem que a embalagem devem estar de acordo com a UN 3373 e conter uma declaração do profissional de saúde, onde conste a informação do material a ser transportado e enquadrado na norma UN 3373. Como podemos resolver essa situação? Eu preciso de uma apoio de vocês, pois não quero perder o dinheiro gasto no Kit DNA.Olá Emília, você já viu o nosso artigo onde explicamos como fazer a remessa? https://blog.myheritage.com.br/2017/05/socorro-como-enviar-meu-kit-de-dna-para-o-laboratorio/
Geterson Moret von Randow
dezembro 15, 2016
Realizei meu pedido em 17/11/2016 e até agora 14/12 nada, nem ao menos consta que foi enviado. Como saber o que houve?