Olá Rodrigo, você recebeu alguma mensagem de erro? Por favor entre em contato com o nosso suporte, para que eles possam verificar se o GEDCOM que você está tentando restaurar se encontra com algum erro (ou seja, o arquivo está levando um erro pro sistema). O endereço é support@myheritage.com

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Boa Noite!
Estou com dificuldades para migrar de um velho computador para um mais recente.
Alguma dica para concluir a migração?
Baixei o software no novo micro e ele não lê uma cópia que eu fiz em um HD extrerno…
Att
AlexandreParabéns por esta inovação tão esperada.
Bom dia a todos!
Parabéns por mais uma actualização.
Preciso de ajuda para o seguinte ponto:1 – As pessoas que introduzi depois de actualizar não aparecem na no relatório que tiro com todas as pessoas. Isto é, na árvore diz que tenho 6864 pessoas e no relatório só aparecem 6855, porquê?
Como agora não é preciso gravar, qualquer que seja a alteração feita fica imediatamente gravada?
O que tenho de fazer?
Obrigado.
Cumprimentos,
João PereiraBom dia,
Após ter feito a instalação da versão 8 todos os meus links de sites que estavam anotados no campo de contato se perderam… como devo proceder para ter eles novamente?
Bom dia karen, gostaria que você me ajudasse, por que e muitos dos que estão catalogados em minha árvore, coluna eventos aparece a mensagem (2º primo duas vezes removido) poderias dar-me uma explicação.
Sim já tentei… ele está muito instável quando tento trabalhar as fotos dos túmulos… dá o erro e fecha… principalmente quando vou vincular o evento “lápide/enterro”….
e também perdi mutas fotos, não abre mais….Outros usuários tem relatado isso?
Já enviei e-mail para o suporte, estou aguardando o retorno deles..
Karen,
O pessoal do suporte não está retornando…
Estou ficando preocupado com os bugs do sistema… vincular fotos de lápides não consigo mais… o sistema simplesmente apresenta erro e fecha…
Também bagunçou algumas fotos… aparece a mesma foto vinculada a mais de uma pessoa…preciso de um help, por favor…
Quando vou gerar o relatório, fala que alguns primos meu são meus tios. Por que?
O novo famlily-tree-builder permite exportar gedcom? Como se comporta com as fotografias?
Concidero ( INTERESSANTE ) a nova verção , mas não concigo encontra minhas Raizes de Familha . tenho poucas referencias , mas gostaria de saber de hode vieram meus antecessores , pois sempre ouvi falar que meu avo veio de (Viena) = AUTRIA =se tiver ajuda em encontrar estas informções , me traria muitas ALEGRIAS .
Atualizei hoje para o FTB 8, só que ao colocar novas fotografias vinculadas a algumas pessoas pelo programa não atualizou estas fotos no site.
Sim, está habilitada, as outras alterações acontecem e está habilitada para sincronizar as fotos também. Quando eu coloco a foto pelo site, ela vai para o programa, mas o contrário não acontece.
Após atualizar o sistema operacional do mau MAC o software não abre mais e dá a mensagem: ” Falha na inicialização
CrossOver foi incapaz d inicializar um componente crítico.
Failed to import cxutils module into Python. See console Errors.
O Programa será finalizado agora. ”
Na versão anterior do S.O. abre normal.
Tentei baixar e reinstalar o soft, sem sucesso.
Não achei outro meio de entrar em contato e não encontrei nada no help sobre este problema.
Solicito ajuda.Grato
BOM DIA .
MINHA ÁRVORE ESTA COM NOMES REPETIDOS . COMO POSSO REVOLVER . NOMES IGUAIS COM ID DIFERENTE .MESMA PESSOA COMO REPETIDO VÁRIAS VEZES
Bom dia. Não estou conseguido exportar o arquivo. Você podem me ajudar?
Tive que formatar meu notebook, instalei novamente o FTB 8 mas não consigo acessar, ja mudei a senha, acesso pelo site, pelo celular mais o login pelo FTB não consigo, simplesmente ele diz que ja há usuarios cadastrados pelos meus 2 emails mas a senha que alterei ele não aceita.
Boa noite a todos.
Renovei, depois de alguns anos, a minha licença Premium.
Baixei e instalei o programa “family_tree_builder_8563”.Quando entro com meu e-mail e senha, o sistema retorna dizendo que não estou conectado à internet.
Alguém pode me ajudar, por favor?
Rodrigo Castel
fevereiro 8, 2016
Atualizei para a versão 8.0. Não consigo carregar nenhum projeto existente, nem restaurar projeto existente no site. Só consegui carregar um GEDCOM, mas sem as minhas fotos e documentos. Tentei reinstalar o programa mas os erros continuam. Infelizmente, acho que vou voltar para a versão antiga por enquanto…