NOVO – Apagando Perfil e Conta

Duas novas funções serão apresentadas hoje.

São funções especiais que devem ser usadas com muito cuidado e obrigatóriamente, você vai querer ler esta postagem para não cometer nenhum erro.

São as funções de exclusão de sites e contas em Myheritage que agora passam para o controle do usuário que pode ele mesmo fazer o serviço que até então era um serviço do suporte.

Apagando sites:

Entre na aba CONFIGURAÇÕES e depois na aba GERAL e opte por ADMINISTRAÇÃO. existe um novo botão onde você poderá excluir o site onde você esta.

Se você gerencia dois ou mais sites, tenha cuidado, pois esta função não tem como retroceder, sendo sua opção definitiva. Então, confirme antes de qualquer coisa o site que você esta excluindo para não lamentar depois. Entre em MEUS SITES ou SITIOS na linha de topo da página, do lado direito, selecione o site clicando sobre ele. Agora e só  iniciar o procedimento de exclusão. A exclusão do site inclue a exclusão das árvores relacionadas a ele.

Apagando a conta:

Para apagar a sua conta independente de você ser assinante básico, Premium ou Premium Plus, entre em MEU PERFIL, e depois em EDITAR PERFIL que a opção esta como última na lista das opções . Esta função exclue totalmente seus dados de Myheritage, não sendo possível recuperar ou realizar acesso, que para isto será necessário que você abra um novo cadastro.

Errei, perdi tudo? Fez Backup?Não?

E se todos os seus dados estivessem com um SEGURO contra estas tragédias?

Um novo produto esta sendo apresentado aos nossos usuários. Para saber mais sobre ele, entre na aba ÁRVORE GENEALÓGICA e depois em CÓPIA DE SEGURANÇA e garanta sua tranquilidade.

Mais ou menos o custo de  lanche por mês, os seus dados estarão protegidos contra perdas e eventuais acidentes.

Veja como funciona.

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Comentários (16) Trackbacks (0)
  1. Agradeço.
    consegui excluir minha conta.
  2. aonde encontro a aba de configurações?
  3. oLÁ EU NÃO ENCONTRO ESSE ICONE QUE VCS MOSTRAM AI PRA EXCLUIR O SITE..
  4. aonde encontro a aba de configurações?
  5. Olá Wallda,

    Entre no seu site online, faça login usando email e senha.
    Na lateral direita na primeira linha da página procure por MEU PERFIL e clique
    Depois procure por EDITAR PERFIL
    Arraste o mouse até o final da página que você encontra um link para excluir seu perfil e todos os seus dados.
    O apagamento é irreversível.
  6. boa tarde,tem como recuperar o programa myheritage e as informações?formatei meu computador e perdi o programa o site ainda existe mas não consigo fazer as atualizações
  7. muito obrigado
  8. Eu tinha uma árvore de 2187 pessoas quando optei por Premium plus, agora em maio.
    Como apareceu o Familia Tree com o tal de sincronismo fiz o mesmo e a sincronização não foi completa. Faltaram fotos e o sistema dizia que meu sitio não suportava tantas pessoas. Não estava atualizado com o Premium que é ilimitado. Deletei os arquivos GEDCOM gerados e junto deletei minha árvore que era Kautzmann. E agora preciso criar outra árvore e o sistema informa que tenho direito somente ao plano básico grátis. Mas eu paguei mais de R$ 200, 00 agora em Maio pelo mais completo. Como Fica?
  9. Olá Alceu,

    Tudo indica que você está fazendo o acesso ao site via Family Tree Builder com um e-mail que não seja o e-mail de sua assinatura Premium. Por favor encaminhe um e-mail para support@myheritage.com e coloque no corpo do e-mail todos os possíveis e-mails que você usa. Nossa equipe irá localizar o seu site Premium e instruir-lhe sobre como fazer o acesso correto.
  10. não consigo entrar na minha conta da myhermitage. Simplesmente todos os meus registros são feitos pelo gmail, mas quando peço nova senha ou algo assim, acusa que tudoooo está errado, e-mail e senha. Já escrevi para a administração do site mas nada acontece. Quero ser contactada para confirmar meus dados e depois retomar o acesso.
    O que fao
  11. consegui apagar minha conta com sucesso.
  12. Não consigo entrar na minha conta da myheritage. o meu email era Hotmail ( carlosgoncalvescgo@hotmail.com , mas perdi a password e não consigo recupera-la. Gostava de recuperar essa conta antiga myheritage com um novo email será possível pois gostaria já que tenho centenas de familiares nessa conta . Obrigado
  13. Oi Carlos, tentaremos ajudá-lo. Envie um email para support@myheritage.com!
  14. Comprei em 08/06/2014 o pacote da assinatura PREMIUMPLUS e não tenho acesso aos dados contratados, consegui visualizar que era Premium PLUS apenas no dia que Paguei, depois voltou para o Status Básico.
    Quando acesso minha conta aparece apenas que tenho o site BÁSICO.
    Já contatei por todos os meios e não consigo resposta nem ajuda de MYHERITAGE para solucionar, apenas e-mail automáticos em resposta, sem solução.
  15. Olá Waterson, já reforcei seu pedido junto ao suporte e o erro já foi reparado. Me desculpe pela demora!
  16. Pessoal do MyHeritage me ajudem por favor?
    Olha, eu estava fazendo minha árvore genealógica, só que adicionei um parente sem querer da minha prima, sendo que esse parente nem existe. Como faço para APAGAR o parente na árvore?

    Agradeço pela atenção de todos.
    Gabriel

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